Sikkert, du nogensinde har hørt om Livet er smukke pakker, et firma, der er dedikeret til kommercialisering af oplevelser som et ophold på et hotel, en middag på en restaurant eller en rejse på hesteryg. Faktisk er det meget sandsynligt, at du eller nogen omkring dig har nydt disse pakker i første person.
Det er muligheden for dem, der foretrækker at give væk erfaringer snarere end noget materielt, der synes fantastisk for mig. Jeg ville aldrig bytte to nætter på hotellet i en ukendt by for et par mærkesko, selvom der tydeligvis er nogen der foretrækker andet.
Faktum er, at ikke alt er så smukt, som det ser ud til. Når du køber, eller de giver dig en af disse pakker, begynder din odyssey, især hvis det drejer sig om ophold. Hvorfor? Fordi alle hoteller sætter dig hit ved reservation og service kundeservice Livet er smukt efterlader meget at ønske.
Dårlige oplevelser
Lad der være hundreder af rasende kunder det er ikke tilfældigt. Det er nok at søge i fora eller spørge på Facebook-siden til La Vida es Bella for at indse, at noget er galt. Mere end et par beslutter at efterlade negative kommentarer om deres oplevelse ved reservation. Jeg citerer nogle af dem, som jeg har været i stand til at læse:
- «Den perfekte gave til at ødelægge nogens ferie ... Ingen her løser noget for mig. Al planlægningen af at fejre min mands fødselsdag til helvede! Jeg håber, at nogen vil kontakte mig ... »
- «Intet, de ligger i alt er at kaste penge».
- «Er det nogen af dine annoncører, der indløser pakken? Fordi jeg kun finder hindringer for at kunne udveksle mine ».
- «De gav mig de 'tre dage med smag', jeg har fulgt trinnene til reservationen, men når jeg kommer til bekræftelseskoden, fortæller det mig at sætte de tre numre der, når jeg skraber den grå del. Nå, i den grå del er der fem numre, sæt det som du ønsker det fortæller dig (indsæt den gyldige bekræftelseskode) ... hvilken kode. Jeg har sendt dem to e-mails den ene den 09/25/2016 og den anden en dage senere via webstedet og i dag uden noget svar ».
Hans Facebook-side er forresten ganske forladt. Det samme gælder for din blog, så det er jeg bange for ting skal ikke fungere for godt. At modtage så mange klager og ikke løse dem inviterer dig til at leve i mørket. Du kan ikke opdatere din væg så lykkeligt, når du ved, at du vil være fyldt med negative kommentarer. Ikke hvis du ikke er i stand til at give overbevisende svar og holde dit ord.
Vi er desværre ikke tilgængelige for disse datoer
Med dette sker den samme ting, der normalt sker med Groupalia, LetsBonus og virksomhed. Da du går til de websteder, der betaler mindre end det, de normalt opkræver for den service, de skal levere, finder du mange problemer at booke. Hvis du ringer til et hotel og booker uden at sige, at du skal med en pakke La Vida es Bella, vil de sætte dig på den røde løber, når du vælger den dag, du foretrækker, men når du siger, at du kommer med den pågældende pakke, vil tingene ændre sig så meget, at du vil tro tale med en anden receptionist.
Jeg ved ikke, om de er i liga eller ej, men det, der er klart, er det Hoteller gør ikke deres del. Hvis de ikke er i ligaen, skal Life is Beautiful tage handling i sagen, så der tilbydes en korrekt service. Faktisk tjener dette kun til at høre et væld af negative kommentarer til en forretningsmodel, der syntes at være bomben, da den så lyset, men som med årene går af på grund af de forhindringer, man har. Find fra, når du åbner pakken og vælg destinationen, indtil du nyder den (hvis du kan nyde den).
Problemer, når du booker online
Det er sjovt, for i nogle hoteller fortæller de dig, at du skal foretage reservationen igennem Internet, adgang til den webside, som Life is Beautiful er oprettet til denne forvaltning. Det er ubehageligt, men det er ikke et uovervindeligt problem, medmindre det samme sker med dig som for andre brugere, der ikke har været i stand til at gennemføre online reservationen.
De beder dig om en række data, du skal indtaste. Alt er korrekt, indtil du kommer til et afsnit, hvor de spørger dig tre cifre De er i den grå del af pakken, hvor aktiveringskoden er. Du skraber det for at se antallet, og du er overrasket over at se, at der ikke er tre cifre, men fem. Det er klart, at indtastning af de fem cifre giver dig en fejl, det samme, der sker, hvis du prøver at indtaste de første tre, de sidste tre eller de midterste tre (fortvivlelse fører dig til at prøve alt).
Er der nogen der?
Når dette sker med dig, er den vrede, du får betydelig, men du forbliver rolig, fordi du ved, at du kan kontakte kundeservice. Fejl! Denne kundeservice, som du kan ringe ved hjælp af et 902 eller et gratis telefonnummer (913605545), er en robot der fortæller bare hvad du har gjort for at prøve at gennemføre reservationen. Så giver han dig flere muligheder for at tale med personalet på La Vida es Bella, og det er når du har lyst til at forberede en klage. Ring op på det tidspunkt, du ringer, og deres linjer er altid optaget. Langt fra at forlade dig med den typiske iørefaldende musik på vent, de hænger dig op og efterlader dig med et fjollet ansigt, der er for meget. Jeg gætter på, at de gør det, fordi ingen besvarer disse opkald, så de ikke ønsker at have dig tilsluttet telefonen i tre timer overhovedet. En detalje fra hans side.
I det mindste opfordrer jeg dig til det fortæl din oplevelse (den i pakken, ikke reserven) og fortælle os, om du har formået at løse et problem som det, jeg lige har beskrevet. Nu når julen kommer og mere end én giver deres kære en pakke af Life is Beautiful, vil det være godt at vide, hvordan man handler.
opdatering: Der ser ud til at være en løsning på den trecifrede ting. Hvis du i det første trin, hvor den beder om aktiveringskoden, skriver du aktiveringskoden plus reservationskoden sammen (eksempel: 810123123BE1234567), beder de ikke om de tre cifre i slutningen, og du kan foretage reservationen uden problemer. Jeg forstår ikke, hvorfor de ikke forklarer det på reservationswebstedet.
What makes a good life? Lessons from the longest study on happiness | Robert Waldinger (Kan 2024)
- getaways
- 1,230
